通过在不同渠道提供一致的客户体验，保持技术领先地位

在这个数字服务快速增长的时代，客户对体验和服务有着空前高的期望。 根据Zendesk的“全渠道客户服务差距”调查，87%的客户认为品牌需要缔造无缝的体验。

因此，运营商服务提供商和企业都必须改进，而这是一项艰巨的任务。 前者面临的挑战是如何推动其核心传播服务的创新，而后者需要通过其传播渠道提供无缝和一致的品牌体验，以满足客户的期望。

目前，企业管理者将他们IT支出的40%分配给了通信，这是一个可观的比例。 是否有办法减少这一比例？

利用CPaaS提供一致的客户体验

运营商服务提供商和企业在通信服务创新方面面临着共同的问题。 全面更新技术基础设施会产生高额的费用，如果系统得不到适当的保护，还会有安全风险。 此外，如果技术未得到无缝实施，还会给终端客户带来困扰。

另一方面，为了提高效率和生产力，必须进行升级，尤其是在竞争加剧的情况下。 为解决这一问题，越来越多的企业正在部署基于云的通信平台即服务（CPaaS）解决方案，从而其只需实施先进的全渠道数字通信解决方案，而不必投资建造自己的系统和/或定期升级。

最早采用CPaaS的是科技公司和大型企业。现在，银行和医疗保健公司等许多其他部门纷纷跟进，将CPaaS用于客户服务、认证或通知等目的。

您首选的全渠道通信

不是所有的CPaaS解决方案都一样。 在选择供应商时，您需要考虑所提供方案的质量、价格点、连接性、安全性和客户支持。

认识到这些问题后，Telin利用其丰富的电信经验开发了一个名为NeuAPIX的全栈CPaaS，它提供一流的全球连接、高安全性和 SLA，并由实时、全渠道通信 API 提供支持。

客户可以选择物超所值的基本套餐，也可以根据需求定制套餐，以获得最佳性能。 NeuAPIX能大大降低企业部署CPaaS的成本和复杂性，同时具备综合实时通信应用的所有优势。

• 基本方案
• 用户连接到NeuAPIX，制作可编程的语音、短信和视频
• 使用自己的应用程序和资源来连接到NeuAPIX
• 定制方案
• 与支持 RESTful API 的外部应用程序集成（需要系统集成）
• 与第三方合作，构建适用于解决方案的环境

与 Microsoft Teams 集成

Microsoft Teams 用户能享受额外的好处：NeuAPIX可以与 Microsoft Teams 平台集成，为 Microsoft Teams 启用短信功能。

因此，任何拥有商业电话号码的Microsoft Teams用户都可以在应用程序中发送和接收短信，而不必再从个人手机或第三方应用程序向联系人发送短信。

通过将短信功能添加到自己的 Microsoft Teams 平台，公司中的各个部门可以立即体验包括更高的安全性与合规性在内的诸多好处，因为短信通信在这个平台上进行，而无需通过个人设备。

 Telin NeuApix CPaaS的好处       

部署NeuAPIX后，客户将能够节省宝贵的资源和基础设施，同时提高客户体验，缩短上市时间。 NeuAPIX的好处包括：

• 在全栈CPaaS能力的支持下快速上市
• 不受传输运营商（BYOC）限制
• 易于扩展
• 使用有保证的 SLA 为开发和生产提供全球支持
• 专业服务：开发、咨询和培训
• 相比从头建立完整的CPaaS，可节省大量成本

总之，NeuAPIX可以帮助您在技术上保持领先，提供一致的全渠道客户体验。 现在注册，立即推动业务增长！

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进一步了解 NeuAPIX CPaaS！ 发邮件至marketing@telin.net，联系我们的专家团队。 不妨与我们约个时间，聊聊如何让您的业务更有竞争力。 保持安全，保持健康！