25 Januari 2019

Aktifkan Fitur RTC Aplikasi Anda melalui Platform NeuAPIX CPaaS

Posted by Briana from Telin on 2019 Jan 25 08:00:00


Kemajuan teknologi telah meningkatkan ekspektasi pelanggan. Mereka mengharapkan komunikasi yang cepat, segera, dan lebih responsif. Mereka lebih nyaman dengan interaksi online sebagai alternatif utama dari titik layanan pelanggan offline. Pelanggan juga mengharapkan perusahaan untuk memanfaatkan saluran komunikasi yang inovatif. Menjaga pelanggan senang dan puas adalah suatu keharusan dalam bisnis yang sangat kompetitif, saat Anda ingin menghindari churn.

 

Saluran komunikasi real-time sangat penting dalam menjaga loyalitas pelanggan: mereka mengarah pada respons yang lebih cepat terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan. Agen akan dapat mengambil tindakan segera, dan setelahnya, pelanggan akan merasa dihargai karena kebutuhan mereka dipenuhi saat mereka terhubung, saat itu juga.

 

Dahulu panggilan telepon merupakan saluran utama untuk komunikasi real-time. Saat ini lebih banyak pilihan tersedia: teks SMS, pesan instan, media sosial, dan obrolan melalui web. Beberapa pelanggan masih lebih memilih panggilan suara, tetapi yang lain akan lebih nyaman dengan komunikasi teks.

 

Hubungan pelanggan bukan satu-satunya hal yang menggunakan saluran komunikasi real-time. Hal lainnya misalnya, otentikasi dua faktor menggunakan SMS atau panggilan suara untuk mengamankan akun pengguna. Aplikasi Fintech dapat menggunakan komunikasi real-time untuk mengkonfirmasi identitas dan pembayaran. Aplikasi perawatan kesehatan dapat memberikan layanan langsung dengan menyertakan konsultasi dengan praktisi kesehatan di platform mereka.

 

Meskipun komunikasi real-time adalah fitur penting, termasuk aplikasi atau layanan web di dalamnya, tetapi interaksi tidak selalu langsung terjadi. Mengintegrasikan fitur komunikasi real-time bisa mahal dan kompleks. Perusahaan mungkin tidak ingin memprioritaskan pembangunan infrastruktur backend yang diperlukan untuk menghadirkan fitur komunikasi real-time.

 

NeuAPIX dari Telin dapat membantu Anda menawarkan komunikasi real-time terintegrasi dalam aplikasi Anda dengan biaya dan tingkat kerumitan yang rendah. Ditawarkan sebagai Full Stack Communication Platform as a Service (CPaaS), NeuApix dapat bekerja dengan arsitektur komputasi Cloud Publik untuk menghadirkan fitur suara, video, dan pesan ke aplikasi Anda.

 

Perancang Visual NeuAPIX kami yang mudah digunakan, memudahkan untuk dengan cepat mengonfigurasi dan menyesuaikan aplikasi Anda hanya dengan drag and drop, atau memanfaatkan API untuk bisnis guna menyediakan komunikasi yang aman dan efisien dengan mengintegrasikan suara, pesan, dan panggilan video.

 

NeuAPIX dari Telin juga menawarkan fleksibilitas dalam pembayaran. Konektivitas adalah bagian opsional dari layanan, dan Anda dapat membawa operator Anda sendiri. Harga NeuApix berdasarkan layanan berdasarkan penggunaan, dengan pembayaran minimum bulanan.

 

Bring Your Own Carrier (BYOC) adalah cara untuk menjaga penyedia operator telepon yang ada. NeuAPIX bekerja dengan semua operator SMPP untuk fitur SMS, dan operator berkemampuan SIP untuk komunikasi suara. Kemampuan ini memberi Anda fleksibilitas dan kontrol untuk memilih perusahaan telepon yang tepat dengan paket yang tepat untuk Anda. Jika Anda belum memiliki operator untuk ponsel dan SMS/MMS Anda, maka kami memiliki kemitraan eksklusif dengan operator yang dijamin akan menghemat tagihan telepon Anda.

 

Telin memiliki dukungan global untuk pengembangan dengan jaminan SLA, dengan kehadiran di AS, Timur Tengah, Asia, dan Australia. Hal ini memungkinkan kami untuk menawarkan solusi spesifik dan unik menggunakan NeuAPIX, yang dirancang khusus untuk pasar Anda.

 

Sekilas Fitur NeuApix

 

Programmable Voice

Bangun pemrograman suara untuk aplikasi, situs web, atau sistem komunikasi berbasis suara apa pun dengan bantuan Perancang Visual drag and drop kami yang mumpuni atau API Suara yang Dapat Diprogram yang andal.

 

NeuAPIX menghadirkan fitur panggilan suara penting seperti kontrol panggilan, konferensi panggilan, perekaman, dan pemutaran audio. Selanjutnya, NeuAPIX menghadirkan pengenalan suara dan text-to-speech. NeuAPIX Speech Recognition API menangkap ucapan Anda dalam 119 bahasa secara real-time, menyalinnya, dan mengembalikan teks untuk diproses lebih lanjut.

 

Programmable SMS 

Menghadirkan fitur manajemen SMS seperti notifikasi, log, dan laporan pengiriman. Pemisahan pesan yang cerdas, penyandian teks cerdas untuk karakter dan emoji yang tidak standar, dan pesan dua arah memastikan bahwa pelanggan menikmati obrolan interaktif menggunakan saluran SMS.

 

Detail lebih lanjut tentang NeuAPIX dan dokumentasi tentang fitur dan API tersedia di situs web, https://telin.net/neuapix. NeuAPIX atau dapat dilihat melalui website Telin (http://www.telin.net). Anda juga bisa mendapatkan informasi lebih lanjut melalui email ke marketing@telin.net.


Briana from Telin

Written by Briana from Telin

Briana is member of Telin Marketing Team, taking part in a lot of digital marketing aspects, experts in responding to your inquiry and assigning to the right Telin representative.